রেফারেন্স

fk9922-এ আপনার আইনি অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবার শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নীতি ও তথ্য সুরক্ষার বিষয়গুলো সহজ ভাষায় রাখা হয়েছে। আমাদের পরিষেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর সম্পূর্ণ নির্ভরশীল…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket নীতি
fk9922 fk9922-এ আপনার আইনি অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আমাদের চ্যানেলগুলোয় ২৪/৭ সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করলে সহায়তা দল দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য এটি সুবিধাজনক।
FAQ পৃষ্ঠা সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর এই পৃষ্ঠার নিচে FAQ অংশে পাবেন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর সেখানেই মিলে যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা সুনির্দিষ্ট নীতি অনুসরণ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখন, কীভাবে ব্যবহার হয় তা নিচে সংক্ষেপে জানানো হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad যাচাইয়ের তথ্য শুধু পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — এটি মোবাইলে সাইটের গতি ও লগইন অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে সাহায্য করে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে করা যাবে।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ধারণ সময় প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন ও লেনদেনে এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। Rocket বা অন্য ওয়ালেটের মাধ্যমে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়া বাধ্যতামূলক।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। অনুরোধ পেলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে।

আমাদের পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় শুধু আপনার নিজের যাচাইকৃত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট বা অজানা উৎস থেকে লেনদেন শর্ত ভঙ্গ হিসেবে বিবেচিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া পরিচয়ের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করুন; আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরের তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সেই সময়কাল প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টের পৃষ্ঠা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।